各類商品退換貨限制說明

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

商品退貨需知
依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表5類商品無10天猶豫期,敬請參閱下表內容:
項目實例排除原因
1依消費者要求所為之客製化給付相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品專屬個別消費者,退貨後難以再販售
2報紙、期刊或雜誌出版品具有時效性,時間經過後難以販售
3經消費者拆封之影音商品或電腦軟體音樂CD、DVD影片和電腦軟體拆封後可以被複製,性質上不易退貨
4非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供電子書、線上掃毒、線上金融匯款下載後契約已履行,性質上不能退貨
5已拆封之個人衛生用品內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品試穿檢查後再販售有衛生疑慮
"國際航空客運服務" ,即為國際機票部分亦無10天猶豫期。
商品若有瑕疵,依民法第354條負擔瑕疵擔保責任,消費者仍可請求退貨。
退貨程序說明
請至『會員中心→訂單查詢』點選「取消/退貨」,或「換貨」服務選項,確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「退貨」/「換貨」鈕,則將立即為您辦理訂單取消、退/換貨事宜,若該筆訂單無法線上「取消/退貨」,則請至momo購物網之會員中心「線上客服」,將由客服人員為您服務。
提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止,以利後續退換貨作業。如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回momo,以便儘速為您辦理退款。若您是以其他方式(電話/語音/型錄)訂購則恕不提供本項服務。
退款方式
(1) 付款方式為貨到付款、超商取貨付款、IBON付款、ATM付款之訂單,確認退貨後將款項以匯款或暫收款方式退還。
(2) 付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。
退款程序說明
退款方式
(1) 請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利
(2) 下述退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延),另外,若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,均會影響退款進度。
付款方式信用卡紅利折抵貨到付款
ATM轉帳
ibon付款
紅利金
退款方式原信用卡紅利點數匯款/暫收款紅利金
退款確認商品經物流(供應商)端確定回收並檢測完成,「銷貨折讓單」簽回相關事宜,請參閱下方:
退貨銷折提醒
銷貨折讓單簽回方式
退款時程商品退回確認無誤後7個工作天內,實際依刷卡銀行帳務時間為準可與刷卡銀行端確認刷退事宜商品退回確認無誤後3個工作天大約於3天內退回帳戶中
退款簡訊OXOX
備註使用信用卡分期交易或紅利折抵時,如一筆訂單中包含多項商品:辦理部分商品退貨之客戶,需待退回物品回收確認後,再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行原全額款項刷退作業以訪客身分及法人身分購買者,僅限支票退款
退貨銷折提醒
依統一發票使用辦法規定:個人(二聯式)發票一經開立,不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票
電子發票或個人紙本發票辦理退貨時授權代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。未授權處理網路銷折請參閱下方: 銷貨折讓單簽回方式
法人發票開立法人發票,退貨時請參閱下方: 銷貨折讓單簽回方式
銷貨折讓單簽回方式
個人發票請務必於折讓單上紅框處進貨營業人(或原買受人)「簽名或蓋章」後寄回
法人發票請務必於折讓單上紅框處進貨營業人(或原買受人)「蓋發票章或公司大小章」後寄回
各類商品退貨權限說明
美妝保健
美妝
  • 1. 此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
  • 2. 使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
  • 3. 請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  • 4. 商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
  • 5. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
保健
  • 1. 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  • 2. 將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  • 3. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
  • 4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
居家生活
廚房用品/鍋具/刀具/瓷器
本商品不提供試用,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限,退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。
寢具
  • 1. 此商品圖為參考用之情境圖示,產品內容以規格敘述內容為準。
  • 2. 本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限。
  • 3. 請於鑑賞期內確定尺寸規格無誤再使用。
嬰幼兒耗品
本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,一經拆封使用,除產品本身瑕疵,將會影響退貨權限。
商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
書籍/DVD
影音和圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品,商品一經拆封將會影響退貨權限。
文藝玩具
商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限。
自行車
  • 1. 產品除本身瑕疵故障外,經落地騎乘後將會影響退貨權限。
  • 2. 內外胎、踏板屬消耗品不在保固範圍,因人為使用不當、擅自拆裝修理、變造車體、使用非正廠零配件及天災地變等因素,而招致產品故障、刮傷損壞,將會影響退貨權限。
機車
車子一經領牌或過戶將會影響退貨權限,發票內容亦無法修改。
流行精品
內睡衣
  • 1. 基於保障消費者個人衛生,此貼身衣物恕不接受試穿。
  • 2. 隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限,以確保消費者之權益。
  • 3. 商品有十天審閱期,如需退換貨請保持商品完整,一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  • 4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
金飾珠寶類
  • 1. 商品須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤,此標籤一經拆除,將會影響退貨權限。
  • 2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  • 3. 產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊,以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷,將會影響退貨權限。
  • 4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
國際精品
  • 1. 商品須為『全新未經使用』,本公司在產品上面有一『白色封條』一經拆除,將會影響退貨權限。
  • 2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  • 3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
服飾類
  • 1. 紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。
  • 2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  • 3. 產品顏色因每台螢幕顏色的不同,多少會有些微色差,以實品為主。
手錶
  • 1. 除新品瑕疵外,產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲,以及任何實體)所產生的外部損壞,將會影響退貨權限。
  • 2. 產品外盒若因人為刮傷、損壞,恕不受理退換貨或依照錶盒價格賠償。
  • 3. 商品有十天審閱期,如需退換貨請保持商品完整,辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
3C家電
  • 1. 10天鑑賞期(非試用期)內進行商品退換貨時,應負有回復原狀之義務。
  • 2. 退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)之完整性。
  • 3. 鑑賞期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。
  • 4. 另洗衣機、烘衣機,除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權限。
旅遊食品
旅遊

國內外旅遊套券:

  • 1. 本券於送達日起十日審閱期內可做銷退(非使用期),則請至momo購物網之會員中心「線上客服」,將由客服人員為您服務。
  • 2. 已經報名,即生效力,行程變更或取消依旅遊契約內容辦理。
  • 3. 若有退貨產生請將a.旅遊兌換券b.代收轉付收據c.填妥退貨單,若有贈品請連同贈品一同寄回富昇旅行社以確保您個人消費權益。

國內外信託票券:
(住宿券、美食餐券、泡湯券、SPA券、樂園農場門票、休息券、展覽票券…泛指有足額信託之票券)

本券於送達日起十日審閱期內可做銷退(非使用期),超過10天皆不受理退貨。(商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響退貨權益)。

食品
  • 1. 食品恕無法指定配送日期與時段,冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
  • 2. 此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  • 3. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  • 4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
關閉